Política de cancelación
En Le Chic, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente.
Esta Política de Cancelación explica en qué condiciones puedes cancelar una compra realizada a través de nuestro sitio web www.atelierlechic.com
1. Cancelación antes del envío:
La clienta puede cancelar su pedido sin ningún coste antes del envío de los productos.
Para ello, deberá contactarnos lo antes posible a través de:
hello@atelierlechic.com o WhatsApp +351 926 900 477, indicando el número del pedido.
Si el pedido aún no ha sido enviado, la cancelación se efectuará de inmediato y el importe será reembolsado íntegramente por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 24 horas laborables.
El importe será acreditado en la cuenta de la clienta en un plazo de hasta 5 días laborables, dependiendo de los plazos de las entidades bancarias.
2. Cancelación después del envío:
Si el pedido ya ha sido enviado, la clienta podrá ejercer su derecho de desistimiento, previsto en el Decreto-Ley n.º 24/2014, que regula los contratos celebrados a distancia.
La clienta dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido para cancelar la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberá:
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Enviar un correo electrónico a hello@atelierlechic.com o un mensaje de WhatsApp al +351 926 900 477, solicitando la cancelación de la compra e indicando el número del pedido;
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Asegurarse de que los productos no han sido utilizados, lavados o dañados;
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Devolver los artículos en sus embalajes originales, con todas las etiquetas y accesorios.
Los costes de devolución correrán a cargo de la clienta, salvo en casos de error en el envío o defecto del producto.
3. Reembolsos:
Tras la recepción y verificación de los artículos devueltos, Le Chic procederá al reembolso en un plazo máximo de 24 horas laborables, utilizando el mismo método de pago que la compra original.
El importe será acreditado en la cuenta de la clienta en un plazo de hasta 5 días laborables, según los plazos bancarios.
4. Excepciones al derecho de cancelación:
No se aceptarán cancelaciones ni devoluciones de:
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Artículos usados;
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Artículos sin su embalaje original;
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Productos de uso íntimo (por motivos de higiene);
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Prendas adquiridas en campañas específicas con la indicación “sin devolución”.
5. Contacto:
Para cualquier duda relacionada con cancelaciones o devoluciones, puedes contactarnos a través del correo hello@atelierlechic.com o por WhatsApp +351 926 900 477.
Estamos siempre a tu disposición para ayudarte.
Equipo Le Chic 🌸
